رونمایی از اولین چت بات تخصصی صنعت بیمه

یکی دیگر از مسئولین کشوری حاضر در این مراسم سردار سید تیمور حسینی، فرمانده پلیس راهور کشور بود که با اعلام اینکه اجرای طرح کروکی آنلاین بین پلیس راهور و صنعت بیمه نقش بسیار موثری در تسریع امور در حوزه رسیدگی و پرداخت خسارت در تصادفات رانندگی دارد، افزودند با گسترش استفاده از هوش مصنوعی در بخش های مختلف صنعت بیمه بویژه در بخش ارزیابی ریسک و تعیین خسارت شاهد نسل جدیدی از بیمه گری در ایران خواهیم بود.

محمدرضا کشاورز مدیرعامل شرکت بیمه ایران نیز استفاده از چت بات های تخصصی بیمه را تجربه جذابی برای مخاطبین صنعت بیمه دانست و گفت در صورت گسترش استفاده از این خدمات در بین بیمه گذاران کیفیت و سرعت پاسخگویی به سوالات و ابهامات مشتریان بیمه در سراسر کشور ارتقاء چشمگیری پیدا خواهد کرد.

احمیدرضا ضرابیه مدیر عامل بیمه سامان نیز گسترش فناوری نوین در صنعت بیمه را به فال نیک گرفته و پیشرفت های حاصل در حوزه چت بات هوش مصنوعی Generative در صنعت بیمه را گامی ارزشمند در جهت رضایت مندی مشتریان ارزیابی کردند.

موسی رضایی مدیر عامل  بیمه البرز ، ابراهیم کاردگر مدیر عامل بیمه ما از دیگر مدیران عامل شرکتهای بیمه بودند که با حضور در این آیین در جریان آخرین دستاوردهای هوش مصنوعی در صنعت بیمه ایران قرار گرفتند.

ویژگی‌های منحصر به‌ فرد چت بات بیمه Generative Ai

چت بات تخصصی هوش مصنوعی صنعت بیمه، برخلاف سیستم‌های پرسش و پاسخ سنتی، به صورت کاملاً Generative طراحی شده است؛ به این معنی که پاسخ‌های ارائه شده توسط این سیستم تولیدی و بر مبنای دانش تخصصی و بانک اطلاعاتی خود هستند. این قابلیت باعث می‌شود که این چت بات بتواند پاسخ‌های جدید و دقیق به کاربران ارائه دهد و از تکرار پاسخ‌های قدیمی خودداری کند.

قابلیت آموزش بر اساس داده‌های اختصاصی هر شرکت بیمه

یکی از ویژگی‌های برجسته این چت بات، توانایی تطبیق و آموزش بر اساس داده‌های اختصاصی هر شرکت بیمه است. این ویژگی به شرکت‌ها امکان می‌دهد چت بات را بر اساس نیازها و فرآیندهای خاص خود سفارشی‌سازی کنند، تا پاسخ‌های متناسب با سیاست‌های داخلی شرکت به مشتریان ارائه شود. این قابلیت، علاوه بر افزایش کارایی سیستم‌های پاسخ‌دهی، می‌تواند تجربه مشتریان را بهبود بخشیده و رضایت آن‌ها را افزایش دهد.

مزایا و کاربردهای چت بات در صنعت بیمه

چت بات هوش مصنوعی بیمه می‌تواند به افزایش سرعت و دقت در ارائه خدمات کمک کند. این سیستم توانایی ارائه خدمات ۲۴ ساعته را دارد و می‌تواند به سرعت به سوالات مشتریان پاسخ دهد، که این ویژگی در مواقع اضطراری بسیار کارآمد است. همچنین، شرکت‌های بیمه می‌توانند از این چت بات به‌عنوان ابزاری برای آموزش و ارتقاء دانش کارکنان خود استفاده کنند.

نقش هوش مصنوعی در تحول صنعت بیمه

چت بات‌های هوش مصنوعی می‌توانند نقش مهمی در بهبود تجربه مشتریان، افزایش رضایت آن‌ها و بهبود مدیریت ریسک در صنعت بیمه ایفا کنند. این فناوری با تحلیل داده‌های پیچیده، به شرکت‌های بیمه در اتخاذ تصمیمات بهتر کمک می‌کند و می‌تواند سودآوری شرکت‌ها را افزایش دهد.