تایید یا رد صدور
شنبه, 21 شهریور 1405 آموزش پنل

تایید یا رد صدور

در فرایند صدور بیمه‌نامه، صدور بیمه‌نامه پایان کار نیست؛ بلکه لازم است بیمه‌نامه صادرشده یک بار دیگر بررسی شود تا از صحت اطلاعات و تطابق آن با درخواست مشتری اطمینان حاصل شود. در سامانه کاربلد، این بررسی در بخش «تأیید یا رد صدور» انجام می‌شود و مدیر سیستم یا پشتیبان می‌تواند جزئیات بیمه‌نامه و اطلاعات ثبت‌شده توسط مشتری را مشاهده و درباره ادامه فرایند تصمیم‌گیری کند.

در این آموزش، نحوه ورود به بخش «تأیید یا رد صدور»، بررسی بیمه‌نامه صادرشده و اطلاعات مشتری و همچنین روش تأیید یا رد درخواست را بررسی می‌کنیم. در صورت تأیید، درخواست به مرحله «ارسال و تحویل» منتقل خواهد شد.

آموزش تأیید یا رد صدور بیمه‌نامه در سامانه کاربلد

پس از صدور بیمه‌نامه توسط واحد صدور، لازم است بیمه‌نامه صادرشده توسط مدیر سیستم یا پشتیبان بررسی شود تا مشخص شود اطلاعات بیمه‌نامه با درخواست مشتری و اطلاعات ثبت‌شده در سامانه مطابقت دارد.

تأیید یا رد صدور چه زمانی انجام می‌شود؟

پس از اینکه کاربر واحد صدور، بیمه‌نامه را صادر می‌کند، درخواست در بخش «تأیید یا رد صدور» قرار می‌گیرد. در این بخش، مدیر سیستم یا پشتیبان می‌تواند بیمه‌نامه صادرشده و اطلاعات مربوط به درخواست مشتری را بررسی کند.

هدف از این بررسی، اطمینان از این است که بیمه‌نامه مطابق درخواست مشتری و اطلاعات ثبت‌شده در سامانه صادر شده باشد.

مسیر دسترسی
خدمات بیمه‌ای مدیریت عملیات فروش مرحله صدور تأیید یا رد صدور
1

ورود به بخش تأیید یا رد صدور

ابتدا از منوی «خدمات بیمه‌ای» وارد «مدیریت عملیات فروش» شوید. سپس در بخش «مرحله صدور»، گزینه «تأیید یا رد صدور» را انتخاب کنید.

2

مشاهده درخواست‌های صادرشده

در این بخش، درخواست‌هایی را مشاهده می‌کنید که توسط واحد صدور صادر شده‌اند و منتظر بررسی و تأیید یا رد هستند.

در اطلاعات درخواست، تاریخ و ساعت صدور نیز قابل مشاهده است.

3

بررسی درخواست و بیمه‌نامه صادرشده

با انتخاب گزینه «بررسی درخواست»، می‌توانید جزئیات بیمه‌نامه صادرشده و همچنین اطلاعاتی را که مشتری در زمان ثبت درخواست بارگذاری کرده است مشاهده کنید.

نکته مهم در بررسی

قبل از تأیید، اطلاعات بیمه‌نامه صادرشده را با درخواست مشتری و اطلاعات ثبت‌شده در سامانه مطابقت دهید. تأیید باید زمانی انجام شود که بیمه‌نامه به‌درستی و مطابق درخواست مشتری صادر شده باشد.

تأیید یا رد بیمه‌نامه صادرشده

تأیید درخواست

اگر اطلاعات بیمه‌نامه صحیح است و با درخواست مشتری مطابقت دارد، گزینه «تأیید درخواست» را انتخاب کنید.

×

رد درخواست

اگر بیمه‌نامه به اشتباه صادر شده باشد یا اطلاعات آن با درخواست مشتری مطابقت نداشته باشد، درخواست باید رد شود.

پس از تأیید چه اتفاقی می‌افتد؟

در صورتی که بیمه‌نامه به‌درستی صادر شده باشد و درخواست را تأیید کنید، درخواست از مرحله تأیید یا رد صدور عبور کرده و به مرحله «ارسال و تحویل» منتقل می‌شود.

جمع‌بندی

در بخش «تأیید یا رد صدور»، مدیر سیستم یا پشتیبان می‌تواند بیمه‌نامه‌های صادرشده توسط واحد صدور را بررسی کند. پس از مشاهده جزئیات بیمه‌نامه و اطلاعات مشتری، در صورت صحت صدور، درخواست تأیید می‌شود و به مرحله «ارسال و تحویل» انتقال پیدا می‌کند؛ در صورت صدور اشتباه نیز امکان رد درخواست وجود دارد.