برای مشاهده و مدیریت کاربران ثبت‌شده در سامانه، ابتدا وارد پنل مدیریت شوید.

مسیر دسترسی:

در این بخش لیست تمامی کاربران ثبت‌شده در سامانه نمایش داده می‌شود. کاربران می‌توانند شامل مشتریان، واحدهای صدور، بازاریاب‌ها یا مدیران سیستم باشند.

با ورود به صفحه جزئیات هر کاربر، اطلاعات ثبت‌شده مربوط به آن حساب نمایش داده می‌شود.

مدیر سیستم می‌تواند اطلاعات کاربر را بررسی کرده و بر اساس سطح دسترسی و نیازهای مدیریتی، اقدامات لازم را انجام دهد.

برای مشاهده کیف پول یک کاربر، ابتدا از لیست کاربران وارد صفحه جزئیات حساب مورد نظر شوید.

در این بخش امکان مشاهده:

• موجودی کیف پول
• سوابق تراکنش‌ها
• تغییرات انجام‌شده توسط مدیر سیستم

وجود دارد.

افزایش اعتبار مجازی کیف پول در شرایط مختلفی مورد استفاده قرار می‌گیرد. برای مثال ممکن است کاربر مبلغ مورد نیاز را خارج از فرآیند پرداخت آنلاین به مجموعه پرداخت کرده باشد و نیاز باشد اعتبار آن در سامانه ثبت شود.

• ایجاد اعتبار برای ادامه فرآیند خرید یا ثبت درخواست در سامانه
• ثبت درخواست‌های مدیریتی بدون انجام پرداخت مستقیم از طریق درگاه
• مدیریت اعتبار داخلی کاربران در شرایط خاص

پس از انجام هر عملیات افزایش یا کاهش موجودی، اطلاعات آن در سابقه کیف پول کاربر ثبت می‌شود و مدیر سیستم می‌تواند جزئیات تغییرات انجام‌شده را مشاهده کند.

برای ثبت‌نام گروهی کاربران ابتدا وارد مسیر زیر شوید:

در قسمت بالای صفحه دو گزینه برای مدیریت ثبت‌نام گروهی کاربران وجود دارد:

• دانلود نمونه فایل اکسل
• افزودن کاربر با فایل اکسل

کاربرانی که از طریق فایل اکسل در سامانه ثبت‌نام می‌شوند، به صورت پیش‌فرض با نقش مشتری ایجاد خواهند شد.

این کاربران امکان استفاده از بخش‌های مربوط به مشتری را دارند، از جمله:

• ورود به پنل کاربری
• مشاهده اطلاعات حساب
• ثبت و پیگیری درخواست‌ها
• مشاهده اطلاعات مربوط به خدمات دریافت‌شده

در صورتی که بعد از ثبت‌نام نیاز باشد یک کاربر به نقش‌های دیگری مانند واحد صدور، بازاریاب یا مدیر سیستم تغییر کند، می‌توان فرآیند ثبت نقش جدید را از داخل سامانه انجام داد.

با استفاده از اطلاعات هویتی مانند کد ملی، سامانه می‌تواند حساب کاربر را شناسایی کرده و دسترسی جدید را برای همان حساب فعال کند.